KSM SOLUTIONS
Kehitämme tulevaisuuden ratkaisuja yhdessä
Tietoa meistä
KSM Solutions on suomalainen konsultointiyritys, joka keskittyy parantamaan asiakaskokemusta ja tarjoamaan sujuvia palveluprosesseja terveydenhuollon yrityksille ja organisaatioille.
Strateginen konsultointi ja valmentava kehitys
Asiakaskokemuksen kehitys
Asiakaskokemuksen kehittäminen kilpailueduksi, mittareiden ja asiakkaan kosketuspisteiden kautta, muutosten implementointia seuraten
Palveluprosessien kehitys
Palveluprosessien kehittäminen auttaa työn sujuvaa virtausta, vähentää virheiden mahdollisuutta sekä parantaa tuottavuutta
Interim-johtaminen
Interim-palveluiden avulla valitun kehittämiskohteen eteneminen nopeutuu ja ratkaisujen implementointi varmistuu pidemmän valmennuksen ja seurannan myötä
Henkilöstön osallistaminen
Henkilöstön osallistaminen hankkeisiin on keskeistä onnistuneen lopputuloksen kannalta ja varmistaa, että työ kohdentuu kysynnän ja osaamisten mukaisesti
Lean Six Sigma -menetelmät
Lean Six Sigma -menetelmissä kehitetään toiminnan tehokkuutta ja tuottavuutta sekä vähennetään hukkaa
Palvelumuotoilun menetelmät
Palvelumuotoilun menetelmiä käyttämällä asiakaslähtöisiä ja toimivia palvelukokemuksia sekä asiakaspolkuja